Ferrara, 24 ottobre 2019
24 ottobre 2019 - PRESENTATA LA NUOVA CARTA DEI SERVIZI DELL’AZIENDA OSPEDALIERO – UNIVERSITARIA DI FERRARA
Da sinistra: Malossi, Aimola, Carradori, Bravi, Dall'Acqua
La carta dei Servizi. Si tratta del mezzo attraverso il quale l’Azienda si impegna nei confronti della propria utenza e dei cittadini, dichiara quali servizi eroga, con quali modalità e quali standard di qualità intende garantire. Il documento esplicita inoltre i diritti e i doveri sia degli operatori, sia degli utenti. Per questo la Carta dei Servizi, oltre ad essere una guida fruibile e sintetica in grado di fornire le informazioni utili a facilitare il percorso dei cittadini nell’accesso ai servizi sanitari, definisce obiettivi, impegni assunti per il loro raggiungimento, standard di riferimento, modalità per misurare i risultati e il livello di soddisfazione dell’utente.
La Carta dei Servizi è stata prodotta sia in forma cartacea (15mila copie, che verranno distribuite nei Reparti e nei Servizi dell’ospedale di Cona e nei punti di maggiore afflusso del Territorio) che in versione on-line. Quest’ultima è consultabile accedendo al sito internet aziendale cliccando sul box dedicato, collocato in basso a destra della homepage (http://servizi.ospfe.it/it ).
Nella versione online è stata anche inserita una sezione dedicata alla raccolta di tutte le segnalazioni di correzioni, integrazioni e/o miglioramento in merito ai contenuti, ad esempio: informazioni mancanti o errate, sezioni poco chiare, e così via. È sufficiente cliccare sulla voce “aiutaci a migliorare” e inviare una e-mail all’indirizzo indicato: webmaster@ospfe.it