Ufficio Accoglienza e Mediazione Culturale

L'Ufficio Accoglienza e Mediazione Culturale è presente in azienda da settembre 2004, risponde a bisogni espressi dal contesto organizzativo e territoriale caratterizzati da complessità relazionale, povertà di legami, isolamento sociale e si pone i seguenti obiettivi:

- Facilitare il lavoro degli operatori nel processo d'accoglienza e nella presa in carico dell'utente straniero.
- Facilitare i cittadini stranieri nell'accesso, nella fruibilità dei servizi e nella permanenza in ospedale.
- Sostenere la network dei "facilitatori" - medici, infermieri, tecnici, amministrativi - attraverso lo scambio d'esperienze e la diffusione di buone prassi in tema d'accoglienza e transcultura.
- Partecipare a gruppi di lavoro riguardanti l'accoglienza, l'immigrazione ed intercultura, interni ed esterni all'ospedale.
- Promuovere in azienda, e tra gli operatori, competenza e sensibilità culturale in termini di rispetto, personalizzazione dell'accoglienza, umanizzazione e informazione culturalmente sensibile.

Referente Olga Gamberini
o.gamberini@ospfe.it tel. 0532-236425

accoglienzamediazione@ospfe.it